{"id":2982,"date":"2026-06-22T16:29:38","date_gmt":"2026-06-22T16:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/cietsiperu.com\/blog\/?p=2982"},"modified":"2026-06-22T16:29:38","modified_gmt":"2026-06-22T16:29:38","slug":"programa-gratuito-de-especializacion-en-gestion-de-servicios-de-ti-itsm-gobierno-y-mejora-continua-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cietsiperu.com\/blog\/programa-gratuito-de-especializacion-en-gestion-de-servicios-de-ti-itsm-gobierno-y-mejora-continua-2026-2982\/","title":{"rendered":"PROGRAMA GRATUITO DE ESPECIALIZACI\u00d3N EN GESTI\u00d3N DE SERVICIOS DE TI (ITSM), GOBIERNO Y MEJORA CONTINUA 2026"},"content":{"rendered":"\n

PROGRAMA DE ESPECIALIZACI\u00d3N EN GESTI\u00d3N DE SERVICIOS DE TI (ITSM), GOBIERNO Y MEJORA CONTINUA<\/strong><\/p>\n

ACCESO TOTALMENTE GRATUITO PARA LOS REGISTRADOS HASTA EL 15 DE AGOSTO DE 2026<\/strong><\/p>\n

MODALIDAD VIRTUAL ONLINE A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL<\/strong><\/p>\n

Inicio:<\/strong>\u00a015 de agosto de 2026<\/p>\n

Horario:<\/strong>\u00a0s\u00e1bados de 9:00 a.m. a 12:00 m. (UTC-5 | Per\u00fa)<\/p>\n

Duraci\u00f3n:<\/strong>\u00a02 meses (15, 22, 29 agosto, 5, 12, 19, 26 setiembre, 3 de octubre de 2026)<\/p>\n

Lugar:<\/strong>\u00a0Zoom, YouTube y campus virtual CIETSI<\/p>\n

Las clases se transmiten en tiempo real, brind\u00e1ndote la oportunidad de interactuar directamente con el ponente. Adem\u00e1s, tendr\u00e1s acceso ilimitado al material y a las grabaciones a trav\u00e9s de nuestro campus virtual con la opci\u00f3n a descargar todas las clases.<\/p>\n

PARA PARTICIPAR DEL PROGRAMA:<\/strong><\/p>\n

+ Formulario de registro:\u00a0https:\/\/forms.gle\/B1aVrqE8meH2xNvs8<\/a><\/p>\n

+ En caso no pueda registrarse, puedes enviarnos sus datos al Celular\/WhatsApp: 956272261 (https:\/\/bit.ly\/ITSMGobiernoTI2026<\/a>)<\/p>\n

\n

<\/i>Dirigido<\/h3>\n<\/div>\n

+ Gerentes, jefes y coordinadores de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

+ Responsables de Gobierno de TI, Gesti\u00f3n de Servicios y Transformaci\u00f3n Digital.\u00a0<\/p>\n

+ Analistas de soporte, Service Desk y Mesa de Ayuda.\u00a0<\/p>\n

+ Administradores de infraestructura, redes y sistemas.\u00a0<\/p>\n

+ Consultores de TI y mejora de procesos.\u00a0<\/p>\n

+ Profesionales vinculados a la gesti\u00f3n y operaci\u00f3n de servicios tecnol\u00f3gicos.\u00a0<\/p>\n

+ Ingenieros de sistemas, inform\u00e1tica, software y telecomunicaciones.\u00a0<\/p>\n

+ Auditores de TI, gestores de calidad y riesgos tecnol\u00f3gicos.\u00a0<\/p>\n

+ Estudiantes y profesionales interesados en especializarse en Gesti\u00f3n de Servicios de TI (ITSM).<\/p>\n

\n

Objetivos<\/h3>\n<\/div>\n

Objetivo General<\/strong><\/p>\n

Desarrollar competencias para dise\u00f1ar, gestionar, optimizar y mejorar servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n mediante la aplicaci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas internacionales de Gesti\u00f3n de Servicios de TI (ITSM), gobierno tecnol\u00f3gico y mejora continua, orientadas a la generaci\u00f3n de valor para las organizaciones.<\/p>\n

Objetivos Espec\u00edficos<\/strong><\/p>\n

+ Comprender los fundamentos modernos de la Gesti\u00f3n de Servicios de TI.\u00a0<\/p>\n

+ Analizar la co-creaci\u00f3n de valor en los servicios tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

+ Comprender el gobierno de TI y su alineamiento con los objetivos organizacionales.<\/p>\n

+ Aplicar principios y pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de servicios orientadas al negocio.\u00a0<\/p>\n

+ Implementar mecanismos de mejora continua en la operaci\u00f3n de TI.\u00a0<\/p>\n

+ Identificar indicadores para medir la calidad y desempe\u00f1o de los servicios.\u00a0<\/p>\n

+ Utilizar las buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de servicios en entornos basados en marcos internacionales.<\/p>\n

+ Entender el impacto de la IA en la gesti\u00f3n de servicios.<\/p>\n

\n

Temario<\/h3>\n<\/div>\n

M\u00d3DULO 1: Fundamentos y definiciones clave de la Gesti\u00f3n de Servicios de TI (ITSM)<\/strong><\/p>\n

+ Introducci\u00f3n a la Gesti\u00f3n de Servicios de TI.\u00a0<\/p>\n

+ Conceptos fundamentales de valor.<\/p>\n

+ Gesti\u00f3n de productos y servicios.<\/p>\n

+ Oferta de servicios.<\/p>\n

+ Relaciones de servicios.<\/p>\n

M\u00d3DULO 2: Creaci\u00f3n de Valor y Ecosistema de Servicios<\/strong><\/p>\n

+ Valor y co-creaci\u00f3n de valor.\u00a0<\/p>\n

+ Las cuatro dimensiones de la gesti\u00f3n de productos y servicios.<\/p>\n

M\u00d3DULO 3: El Ciclo de vida de Productos y Servicios<\/strong><\/p>\n

+ Definiciones y conceptos clave.<\/p>\n

+ Las actividades de gesti\u00f3n del ciclo de vida.<\/p>\n

M\u00d3DULO 4: El Sistema de valor en la Gesti\u00f3n de Servicios<\/strong><\/p>\n

+ Componentes y conceptos del Sistema de Valor.<\/p>\n

+ Los principios gu\u00eda.<\/p>\n

+ La Cadena de valor.<\/p>\n

+ Pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n.<\/p>\n

+ Modelo de Mejora continua.<\/p>\n

M\u00d3DULO 5: Los flujos de valor en la Gesti\u00f3n de Servicios<\/strong><\/p>\n

+ Definiciones y conceptos clave.<\/p>\n

+ Prop\u00f3sito del mapeo y gesti\u00f3n de los flujos de valor.<\/p>\n

+ Aplicaci\u00f3n de los flujos de valor.<\/p>\n

M\u00d3DULO 6: Pr\u00e1cticas de Gesti\u00f3n de Servicios<\/strong><\/p>\n

+ Pr\u00e1cticas de Gesti\u00f3n General.<\/p>\n

+ Pr\u00e1cticas de Gesti\u00f3n del Servicio.<\/p>\n

+ Pr\u00e1cticas de Gesti\u00f3n T\u00e9cnica.<\/p>\n

M\u00d3DULO 7: Gobierno de TI y Calidad del Servicio<\/strong><\/p>\n

+ Fundamentos de Gobierno de TI.\u00a0<\/p>\n

+ Alineamiento estrat\u00e9gico.\u00a0<\/p>\n

+ Indicadores y m\u00e9tricas.<\/p>\n

+ Acuerdos de nivel de servicio (SLA).\u00a0<\/p>\n

+ Gesti\u00f3n de desempe\u00f1o.\u00a0<\/p>\n

+ Auditor\u00eda y control.<\/p>\n

M\u00d3DULO 8: Taller Integrador y Casos Pr\u00e1cticos<\/strong><\/p>\n

+ Caso pr\u00e1ctico de implementaci\u00f3n ITSM.<\/p>\n

+ Identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora.\u00a0<\/p>\n

+ Revisi\u00f3n de plantillas y documentaci\u00f3n de apoyo.<\/p>\n

+ Evaluaci\u00f3n final.\u00a0<\/p>\n

+ Retroalimentaci\u00f3n integral.\u00a0<\/p>\n

\n

Ponente<\/h3>\n<\/div>\n

ING. AIDA ALVARADO ESTRELLA<\/strong><\/p>\n

Ingeniera en Computaci\u00f3n e Inform\u00e1tica, MBA por ESAN y profesional certificada en ITIL\u00ae 4 Foundation, Scrum Master y Scrum Developer. Cuenta con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia liderando proyectos tecnol\u00f3gicos, gesti\u00f3n de servicios de TI (ITSM), gobierno de TI, mejora continua, transformaci\u00f3n digital y gesti\u00f3n de proveedores en organizaciones de primer nivel.<\/p>\n

Actualmente se desempe\u00f1a como Product Owner en BBVA, liderando iniciativas de transformaci\u00f3n de procesos y mejora de servicios tecnol\u00f3gicos. Ha ocupado posiciones estrat\u00e9gicas en empresas como BBVA, Primax, Intercorp Retail y Repsol Gas, gestionando proyectos de innovaci\u00f3n, mesas de servicio, automatizaci\u00f3n de procesos, gesti\u00f3n de incidencias, continuidad operativa y optimizaci\u00f3n de servicios de TI.\u00a0<\/p>\n

Su experiencia integra las mejores pr\u00e1cticas de ITIL, Scrum, Kanban, BPM, Design Thinking y gesti\u00f3n de proyectos, contribuyendo al fortalecimiento de la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la mejora continua en entornos empresariales.\u00a0<\/p>\n

CERTIFICACI\u00d3N OPCIONAL EN PROMOCI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n

Opci\u00f3n 1:<\/strong>\u00a0S\/ 149 soles, certificaci\u00f3n como\u00a0Programa de Especializaci\u00f3n<\/strong>\u00a0por 180 horas acad\u00e9micas, a nombre del\u00a0Centro de Altos Estudios CIETSI<\/strong>\u00a0(Costo regular: S\/ 199 soles).<\/p>\n

Opci\u00f3n 2:<\/strong>\u00a0S\/ 189 soles, certificaci\u00f3n como\u00a0Programa de Especializaci\u00f3n<\/strong>\u00a0por 180 horas acad\u00e9micas, a nombre del\u00a0Colegio de Ingenieros del Per\u00fa CD Piura<\/strong>\u00a0y Centro de Altos Estudios CIETSI (Costo regular: S\/ 249 soles).<\/p>\n

Importante:<\/strong><\/p>\n

+ El certificado es f\u00edsico y digital con c\u00f3digo QR, que podr\u00e1 validarse a nivel nacional e internacional en nuestra web:\u00a0https:\/\/www.cietsiperu.com\/validar\/<\/a><\/p>\n

+ El certificado digital se env\u00eda por correo electr\u00f3nico y en f\u00edsico lo puede recoger en nuestra sede Chiclayo: Ca. Manuel Mar\u00eda Izaga 967.<\/p>\n

+ Solicitar informaci\u00f3n en caso desee certificarse como\u00a0DIPLOMA DE ESPECIALIZACI\u00d3N<\/strong>\u00a0a nombre de la\u00a0Universidad Nacional de Trujillo<\/strong>.<\/p>\n

+ \u00danete al grupo privado de\u00a0WhatsApp<\/strong><\/em><\/a>.<\/p>\n

PARA SOLICITAR LA CERTIFICACI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n

+ Mediante agente o transferencia bancaria:\u00a0https:\/\/cietsiperu.com\/forma-de-pago<\/a><\/p>\n

+ Tambi\u00e9n por Yape, Plin (956272261, 968059963) y PayPal, Western Union, Izipay (Aceptamos pagos con tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito nacional e internacional (informes@cietsiperu.com).<\/p>\n

Una vez realizado el pago comunicarse con nosotros enviando un email a informes@cietsiperu.com o al WhatsApp: 956272261 o 968059963, con los siguientes datos: Nombres completos, DNI, tel\u00e9fono\/celular, correo y como asunto\u00a0CERTIFICADO PROGRAMA DE ESPECIALIZACI\u00d3N EN GESTI\u00d3N DE SERVICIOS DE TI (ITSM), GOBIERNO Y MEJORA CONTINUA<\/strong>, adjuntando el comprobante de pago, luego de validar nos comunicaremos con usted a la brevedad.<\/p>\n

Informes y consultas:<\/strong><\/p>\n

(074) 637020, WhatsApp: 968059963, 956272261, informes@cietsiperu.com, www.cietsiperu.com<\/p>\n

\u00a1Aprendizaje 100% garantizado!<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00a1Vacantes limitadas!<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00a1Solicita tu certificado hoy mismo y accede a la preventa exclusiva!<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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